Délai d’annulation
Vous disposez de 6 heures à compter de la confirmation de votre commande pour demander son annulation. Passé ce délai, votre commande peut être déjà en cours de préparation ou expédition.
Procédure d’annulation
Pour annuler, envoyez-nous un e-mail à info@wexyns.com en précisant :
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Votre numéro de commande
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Le nom complet associé à la commande
Plus votre demande parvient tôt, plus nous avons de chances d’intervenir avant l’envoi.
Au-delà du délai de 6 heures
Si votre demande survient après les 6 heures, il est probable que le traitement logistique soit déjà lancé. Dans ce cas, l’annulation ne pourra pas toujours être garantie.
Pourquoi ce délai restreint ?
Notre objectif est de préparer et d’expédier vos articles rapidement. Cette plage horaire limitée nous permet d’optimiser nos opérations et de vous offrir un service réactif.
Questions ou assistance
Si vous n’êtes pas sûr(e) de votre éligibilité à l’annulation, contactez-nous à info@wexyns.com. Nous vérifierons immédiatement le statut de votre commande.